3.1 | Klientų aptarnavimas

 

Dalyviai išmoks:

• Tinkamai pasirengti kliento aptarnavimui;
• Pasveikinti klientą, sukuriant pasitikėjimo ir noro padėti atmosferą;
• Išsiaiškinti kliento norus ir poreikius;
• Pateikti informaciją ar sprendimą klientui palankia forma;
• Didinti kliento lojalumą ir pasitenkinimą aptarnavimu.